400电话是一个10位数的全国统一服务电话：400-XXXX-XXX，记住是全国范围的客户拨打你们网店的400电话只收取客户的市话费的，收取市话费就避免了接到骚扰电话；   　　
    400电话让你建立一个和10086一样的客服中心，400电话可以绑定你所有网店客服人员的电话(可以绑定手机、固话、小灵通)，用户拨打你们公司的400电话就直接转接到你们网店客服人员的电话上，让你在任何时候都不流失客户，而且还可以让你网店客服质量提高的同时，让你网店的信誉和形象也大幅提升。   　　
    网店办理400电话的流程和手续有：1）网店和个人网站如果是个人性质的是不能办理400电话，要办400电话需要先办理一个个体工商户，然后再通过个体工商办理400电话：需要提供营业执照复印件，经营者身份证复印件，然后1-3个工作日就可以开通您网店的400电话了；2）如果您的网店或网站是公司运作的话办理400电话，需要一下2个证件：1、企业营业执照复印件（加盖公章）；2、法人身份证复印件。