即使您绑定的手机出问题了，客户拨打进来您的400电话还是可以接通的，但是这里我要首先声明一下，我指的仅仅是400电话还是一样能接听，并不代表您的手机可以正常使用哦！   　
    一、手机没有信号：如果您设置绑定的此手机号码是400电话第一步热线号码，那么客户拨打肯定是此手机号码第一个响起。现在问题是，如果正巧遇到手机无信号的情况400电话我还怎样接通呢？其实是这样的，400电话号码是一个虚拟存在的又切实能实现客户拨打与转接功能的真正的服务热线，他的好处就在于能够形成自动转接话务功能。
    二、手机停机：手机就算是停机了也是一个道理，此手机不能实现来电接听，但是您别忘了，我们的400电话是可以免费绑定20部热线号码的（还怕您不够用吗？如果这样还不够的话，那当然是建议你赶紧申请办理个ivr语音导航功能了，400电话功能），总不可能说您绑定的20部热线都能在同一时间出现停机等问题吧。   　　
    如果真是手机常出现诸如此类的问题，或者说是该手机号码吧，那建议您换个第一步接听的热线号码，那样就OK了。雄讯科技提供的客户管理400电话平台就有一项设置通话模式功能，可以任意设置来电接听顺序模式，可以是顺序接听、循环接听、随机接听等模式。