我们都知道企业400电话功能强大，接下来我们一起来看看企业400电话的功能。
    一、IVR语音导航：“您好，欢迎致电XX公司！”“业务咨询请按1；售后维护请按2；投诉请按3……查号请按0！”当您的公司业务类别比较多的时候，可开通IVR语音导航，当客户拨打400号码时，他能根据提示音快速进入相应部门，也可转到语音信箱、人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
    二、企业彩铃：您好，欢迎致电xxxx。我公司主要经营:xxxx。本公司秉承”质量第一，用户至上”的服务宗旨，以“精益求精，不断进取”的精神向广大客户推出更好的产品。我们始终以最好的质量;最优质的服务;最专业的技术为您服务。人工服务请按0.电话正在为您接通，请稍后。这是企业的有声名片，400电话可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等，均可采用不同的欢迎词及特色语音。
    三、通话录音：您想知道客服的服务质量吗？您想对来电投诉的问题进行分析吗？您想为客户纠纷、投诉提供证据。如果您想知道每个来电的详细内容，可在400网上营业厅后台开通通话录音功能，系统可自动对每一个来电进行全程录音，您可随时登录平台在线收听也可以下载到本地保存。
    四、留言信箱：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下，开通留言信箱，将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是公司电话的“离线助理”，能有效确保企业不会错失任何来电。您也可随时登录平台在线收听或下载到本地保存。
    五、满意度评价：“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”您想知道客服人员的服务质量如何吗？开通满意度评价，可知道客服的实际工作情况，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。