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企业400电话有哪些功能

编辑:  更新时间:2019-01-11  关键字: 400电话 办理400电话 功能

    我们都知道企业400电话功能强大,接下来我们一起来看看企业400电话的功能。
    一、IVR语音导航:“您好,欢迎致电XX公司!”“业务咨询请按1;售后维护请按2;投诉请按3……查号请按0!”当您的公司业务类别比较多的时候,可开通IVR语音导航,当客户拨打400号码时,他能根据提示音快速进入相应部门,也可转到语音信箱、人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
    二、企业彩铃:您好,欢迎致电xxxx。我公司主要经营:xxxx。本公司秉承”质量第一,用户至上”的服务宗旨,以“精益求精,不断进取”的精神向广大客户推出更好的产品。我们始终以最好的质量;最优质的服务;最专业的技术为您服务。人工服务请按0.电话正在为您接通,请稍后。这是企业的有声名片,400电话可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等,均可采用不同的欢迎词及特色语音。
    三、通话录音:您想知道客服的服务质量吗?您想对来电投诉的问题进行分析吗?您想为客户纠纷、投诉提供证据。如果您想知道每个来电的详细内容,可在400网上营业厅后台开通通话录音功能,系统可自动对每一个来电进行全程录音,您可随时登录平台在线收听也可以下载到本地保存。
    四、留言信箱:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!”当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下,开通留言信箱,将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是公司电话的“离线助理”,能有效确保企业不会错失任何来电。您也可随时登录平台在线收听或下载到本地保存。
    五、满意度评价:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”您想知道客服人员的服务质量如何吗?开通满意度评价,可知道客服的实际工作情况,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

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