400电话满意度评价功能作用是什么？

400电话满意度评价就是在通话结束之后，里边有提示：“ “您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”这是大型呼叫中心的基本功能，就是对客服功能评价，一个考核标准。

企业开通满意度评价，可知道客服的实际工作情况，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。