大部分的企业都会对400电话这样的一项业务交谈中的某些东西进行相应的保存，使得自己能够在必要的时候及时的找出来，看一看自己是不是哪些地方做得不好，或者说消费者提出的比较有价值的问题，而自己解决的不是很好，等等，针对这样的一些情况，找出来之后可以进行及时的解决，还能够反思一下自己应该怎么做。在这一个方面，企业是可以通过一些外在的途径，来改善自身，还能够使得广大的消费者们满意。