400电话不是免费电话，400电话通话费用是主被叫双方分摊的，但办理400电话是免开通费、免选号费、免受理费、免月租费及免资源占用费的。
    400电话企业直线主被叫分摊付费电话业务，是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线电话，在全国各地固定电话、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打，当用户拨打400企业直线号码时，通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务。
    400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务。并不是完全免费的。
    400业务没有号码占用费，但是客户预占用400业务号码的时限是3个工作日，如果在3个工作日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。