400电话为消费者提供着24小时服务。企业通过使用400电话，可以在来电比较集中的时候增加绑定座席数量，选择更高效的座席接听规则，迎接消费者来电高峰。
    同时，不少用户在拨打400电话时会先听到一段彩铃或叫语音导航，这是为消售者提供了按键转接功能，在用户选择对应服务后直接转接相关部门客服，这是一种更便捷、人性化的服务。
    400电话可以统一企业现有的多种联系方式：咨询热线、订购热线、售后热线、会员热线、投诉建议。众所周知，早在800电话流行时，大家就了解了统一热线的优势。企业现在普遍开始采用400电话，就是有效树立服务形象与品牌形象。