400电话业务同样可以在网络上进行拨打，企业可将这种热线放置于网络中或者放置在自己官网上，当用户浏览网页的时候就可以通过网络拨打方式直接联系企业400电话后台，这种方式对消费者而言非常方便，也可以随时为不同消费者提供咨询服务，还能够帮助消费者减少话费负担。
    400电话业务可以实现一台主机多个分机的模式，在不同电话被接入之后，完全不用担心消费者电话接不到的问题，这样，打进来的每一个400电话都能够被内部客服分担。