在400电话申请以前，肯定商户要先了解好400电话有什么特色的功能：彩铃功能：它的彩铃功能就是为400企业电话用户服务的，企业可以自己录一段属于自己企业独特的一段广告词，让客户可以一下子就记住这个公司。
    400电话语音导航：首次拨打400电话的客户可以不用进入人工服务，通过IVR直接进入，节省了客户的时间，也可以提高企业的工作效率。
    400电话录音：400电话还有录音的功能，可以把一些重要的话录下来收听，这样可以更好的完成工作。
    满意度调查：在最后结束的时候，顾客还可以听到一段关于这次通话是否满意的录音。