400电话不是免费的，中国联通400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
    对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个 “400xxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxx” 号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
    但是400电话的安装完全是免费的，不收取任何手续费得