400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务，主叫拨打400电话一方支付当地市话费，被叫400企业一方根据所选 套餐不同支 付0.1-0.2元/分钟费用。400电话具有客服中心功能，400电话在普遍消费者心中有很大的地位，能提 升企业的服务品牌。企业愿意 为消费者承担一部分长途话费，更容易在与同行的竞争中胜出，我们平常出去消费不是也经常选择有400电话的酒店、商家。
    400电话是绑定在你原有的任何运营商的固定电话、手机上（类似呼叫转移），而不需要另外迁入电信或者联通的线路。可以同 时支持20门以上电 话，通过按顺序呼转、随机呼转、循环呼转、语音导航（类似中国电信10000：业务咨询请按1;技术支持请按2; 售后服务请按3…）转接至客户想 要的客服专员上，以第一时间解决客户的咨询、疑难。
    400电话是一个企业在激烈的市场竞争中吸引新客户、留住老客户必不可少的武器。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提 供服务。