首先这从形式上就绝对竖立起了企业在人们眼里的形象。随便看现在每个被很多人都叫的上来的企业的电话吧，有哪个不是400电话，而且这号码只能是企业使用，企业办理了这样的电话，岂不是一种标签的存在，再者，大多企业使用这种电话都用于了客服，也就是企业里面专门为客户做电话服务的职员来接听的。客服电话对企业来说很重要，每天都要接听不同地区的顾客的电话，而400打头的电话是全国性质的，不分区域，客户打的时候不用考虑区号等多余的问题，而且，客户打这个电话，是永远不会出现占线的问题的。这，也就给企业留住了更多的顾客，留住了更多的业务或者是订单。
    另外，400电话办理之后，除了不受地域的限制之外，也可以分成多条线路来分出多个子电话，也就是分线，而且分出的线能链接到企业内任何一个座机或者是手机，只要把400的里面设置下线电话里面加上目标号码就可以了。而且，这种电话还有许多其它的附加功能。比如说属于企业专有的彩铃，在客户打来电话接通之后会先响一段彩铃，顾客会对企业有更深的记忆。