400电话这一个业务，是接听双方都要收费的，但是很多用户却将400电话称为免费电话，那么这是为什么呢？据信通小编观察，原因有两个。
    400电话与800电话一样都是针对企业研发的专用企业热线，而曾经的800电话就是免费电话，也就是说，拨打800电话是免费的，而企业接听800电话是收费的，但是800电话有一个缺点，也正是因为它的免费，却造成了很多的无效来电，甚至是骚扰来电，所以，根据运营商的研究，又推出了400电话。
    400电话确实有免费项，那就是无论在全国哪个地区拨打400电话，都是仅收市话费，不收取长费用，所以在长途费用的高昂的以前，400电话的费用较低，所以，很多用户把400电话称为了免费电话。
    由上面我们可以看出400电话不是免费，企业办理需要预存话费，个人拨打需要支付市话费，但是400电话仍然可以给企业与用户带来很多方便的地方，这也是现在企业办理400电话的原因了。