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湖州400电话的作用不仅仅是接电话

编辑:  更新时间:2018-10-25  关键字: 湖州400电话 申请湖州400电话

    湖州400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
    如果只是这样的话,湖州400电话就有点大材小用了。湖州400电话不仅能作为企业的服务热线,还能帮助企业管理公司,提高工作率,只是这些功能有的企业并不清楚明白,今天小编就为大家讲解一下,办理湖州400电话不仅仅是用来接电话的。
    湖州400电话的优势功能:
    IVR:您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
   开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
    智能来电转接:可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。
    可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
    满意度调查:“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”
    开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
    综合以上所说,湖州400电话对公司的发展有着重要的作用,尤其可以帮助公司来进行管理,这个方面是不可以否认。真正的去认识电话的主要作用,并且对各个方面的情况都有了解,今后才可以更好的去使用。

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2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
4、开通服务
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