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办理济南400电话只能用来接电话么?

编辑:  更新时间:2019-03-29  关键字: 济南400电话 办理济南400电话

    在各大行业,如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了济南400电话
    那么济南400电话的作用仅仅只是用来接电话么?其实不是,济南400电话还对企业管理有很大的帮助。
    售前售中售后一条龙服务:济南400电话通过IVR设置可以使客户通过按键来实现不同需求的拨号的需要,可以售前拨1,售后拨2等,这样的话公司的销售服务中多个环节的服务通过一个电话,这样让客户咨询也会更加的方便,各个过程也会更加的流畅。
    对客服话术进行优化:济南400电话中有通话录音的功能,客户在和客服人员进行通话的时候会进行电话录音,管理员可以对录音进行分析,来对于客服人员的话术进行优化,提升客服的服务质量,从而提升成单率或者提升服务。
    客服人员绩效管理:济南400电话有工号播报,通话录音和满意度评价,客户在咨询问题的时候,拨通电话会有工号播报,通话中有通话录音,通话结束有满意度评价选项,客户可以通过通话中的情况来对客服的服务进行评价,管理员也可以参考评价的分值来对客服人员的绩效进行评分,如果有异议还可以通过听相应的录音来找出问题。
    这么看来济南400电话的功能不仅仅是接电话这么简单,他对于企业的管理也有很大的帮助,还在犹豫不决的企业可以根据自己的实际情况来进行选择办理。

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