企业为自己的客户提供免费400电话服务是国际流行的先进理念：1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流；2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户；3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。