400电话不是免费电话，400电话只是开通过程免费，使用要支付费用的。

400电话是主被叫分摊付费业务，即主叫方拨打只需支付市话费，无论使用400电话的企业在何处，拨打400电话电话只需支付市话费，免收长途费。

400电话接听方按照所选套餐约定的价格按照接听时长从预存话费中扣除。

400电话开通过程是免费的，所以400电话是部分免费电话，相对于普通电话400电话免了长途费、安装开通费用；相对于800电话、95、96等企业可以使用客服电话，400电话免了使用费、功能费、月租费等费用。

无论怎么比较，400电话都是免了一定费用的，是划算的，所以受到这么多企业所喜欢。