400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于企业的客服和电销中。与大多数人所认为的不同，400电话并非我们常用的电话，而仅仅只是一个长达10位的中转电话号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。此外，许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套的电话功能，比如语音导航、彩铃、录音、数据统计等，帮助企业在无硬件投入的情况下搭建一个简易的400电话呼叫中心。
    400电话作为现今不少企业的标配之一，申请和办理400电话中的各种细节也受到越来越多企业的关注。