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400电话问题详解

编辑:  更新时间:2019-01-09  关键字: 400电话 400电话办理

    越来越多的企业开始使用400电话了,但是大家对400电话还是有很多不明白的地方的,下面小编给大家解答一下400电话方面的疑问。
    问: 选择400业务能给我带来什么利益?
    答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
    1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
    2)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800电话主叫全免费)。
    问: 客户拔打我的400号码需要支付长话费么?
    答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话固定电话拨打方是完全免费的(不支持手机用户拨打),不用支付任何费用。
   问: 业务可应用于哪些企业?
    答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
    1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
    2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
    3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
    问: 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)。

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