400电话的官方定义是主被叫分摊付费的智能接入码业务，“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种付费方式，400电话拥有极大的拓展范围，所以手机也可以轻松拨打此类电话。同时在费用方面400电话只有800电话所消耗成本的一半，相对来讲是非常的实惠的。
    现在400电话在不断的发展中，所以出现了新型的400电话办理，拥有快速开通及智能服务，一次性满足企业常用的语音导航来话分流、满意度评价、来电秘书、座席提示、多路通话、传真等强大应用。虽然其中一些附加功能是需要另外的资费，但是总体而言这些功能的开通帮助了更多的企业完善自己的通讯服务。
    目前国内从事400电话办理的公司品牌超过千家，每家公司均有不同的竞争手段和宣传方式，这也导致办理400电话市场变得鱼目混珠，选择适合自己的400电话还是非常重要的，还有就是找到好的代理商。