400电话是建立在数字通信技术上的一个产品，特点就是可扩展性，可以根据客户的需求进行进行个性化的定制，来满足客户的需求，400电话可以绑定众多号码，所以其智能转接功能是决定绑定电话可以最高效接通的关键，也是客户拨打400电话等待时间最短的关键，现在400电话的智能转接，一般以下几点：

1、顺序转接：

来电按照绑定电话的顺序进行转接。

2、随机转接：

随机在绑定电话中选择挑选一个号码转接，这样的好处是接到电话的概率是一样的

3、循环接听

根据绑定挂电话的顺序，循环转接，保证每个电话都由一次排到第一个的机会，比如绑定了ABC三个电话号码，三通来电转接顺序分别为 ABC、BCA、CBA

4、区域转接j/拒接

可以按照来电的区域指定某个电话接听或者拒接来电

5、黑白名单

可以对骚扰电话设计黑名单，VIP电话设置白名单有线接入

现在常用的就是这几种功能，满足各种个性化的需求，如果还有其他的需求，也可以根据您的需求定制。

    400电话智能转接主要包含：外线转接、时间段转接、记忆转接、平均转接、按地区转接、VIP转接等。