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400电话的基础功能与增值功能

编辑:  更新时间:2018-11-13  关键字: 申请400电话 400电话

    400电话的功能有哪些?400电话的功能分为两种,一个是基本功能,一个是增值功能。那么这两种功能,鹏通的大部分功能都是不收费,部分收费功能,您可以直接咨询在线客服。
    400电话常用基础功能有:
    1、坐席扩展:接听座席无个数限制,免费添加,想加多少加多少。
    2、来电弹屏:在客户来电时,服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电号码,从而更好地维护客户关系,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。
    3、转接方式:400电话有分时转接、分区转接等可供企业选择。
    4、话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。
    5、通话记录查询:可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。
    6、按发话地选目的地:可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通,针对性强。
    7、智能来电分配:所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。
    8、报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。
    9、来电黑名单:自由设置骚扰电话来电屏蔽,被设入黑名单的号码将不会再被接入。
    400电话的增值功能有:
    1、彩铃:欢迎致电***公司,您的满意我的责任,电话接通中,请稍后,首次制作不收费。
    2、导航:欢迎致电***公司,销售部请按1,增值部请按2,技术支持请按3.
    3、短信群发:可用于营销使用,也可以用于节日使用。
    4、语音留言:当所有电话都忙线或者无人接听时,会提示:“您拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言,留言结束请挂机。”提示音内容可以个性化录制。
    5、录音:把通话的所有内容都记录下来,可以登录后台去收听,录音文件也可以下载。
    6、报工号:您好,工号***为您服务。
    7、满意度调查:感谢您的来电,请为本次服务进行打分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3。

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